Часто задаваемые вопросы

Да, наши чернила соответствуют стандартам ЕС RoHS и SGS, а наши чернила пищевого качества прошли испытания FDA на контакт с пищевыми продуктами. Все чернила не содержат тяжелых металлов и вредных растворителей и могут безопасно использоваться в таких чувствительных отраслях, как пищевая и фармацевтическая упаковка. Вы можете связаться с нами, чтобы ознакомиться с нашими отчетами об экологической сертификации чернил.

Мы предоставляем бесплатную гарантию сроком на один год на новые машины и на шесть месяцев на бывшие в употреблении машины (за исключением печатающей головки, на которую распространяется 6-месячная гарантия). В течение гарантийного периода необходимо использовать оригинальные чернила или совместимые с нами чернила. Гарантия распространяется на ремонт оборудования и замену деталей (за исключением повреждений, вызванных неправильным использованием). После окончания гарантийного периода мы предоставляем пожизненное техническое обслуживание, взимая плату только за стоимость замененных деталей.

В качестве вариантов международной логистической поддержки предлагаются услуги DHL, FedEx и морские перевозки, выбор которых зависит от потребностей клиента и объема заказа. Способы оплаты включают международно признанные методы, такие как телеграфный перевод (T/T) и аккредитив (L/C). Мы предоставляем услуги по таможенному оформлению экспорта для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления товаров.

У нас есть несколько складов запчастей и производственных линий по всей стране, а наш отдел закупок обеспечивает нам наиболее экономически эффективные каналы поставок. Мы поддерживаем достаточный запас запасных частей (таких как чернила, растворители и печатающие головки), и заказы отгружаются в течение 1-3 рабочих дней. Зарубежные клиенты могут заказывать запчасти напрямую у нас; международная экспресс-доставка занимает 3-5 дней, а крупные партии грузов морским транспортом могут быть доставлены в течение одного месяца.